1. Objeto del Servicio
BoletosLive.com actúa exclusivamente como un intermediario tecnológico entre el Organizador/Productor del evento y el Comprador Final. La plataforma facilita la venta de boletos, pero la responsabilidad total sobre la realización, calidad y contenido del evento recae sobre el Organizador debidamente identificado en cada ticket.
2. Proceso de Compra y Cargos por Servicio
- Aceptación de Venta: Al hacer clic en "Comprar", el usuario acepta que la transacción es definitiva.
- Service Charge: Además del valor nominal del ticket, se aplicará un cargo por servicio que no es reembolsable bajo ninguna circunstancia.
3. Política de Reembolsos y Cancelaciones
- Eventos Cancelados: Se reembolsará el 100% del valor nominal del boleto. Los cargos por servicio no son reembolsables.
- Reprogramación: El boleto seguirá siendo válido. El usuario tendrá un plazo de [X] días hábiles para solicitar reembolso si demuestra imposibilidad de asistir.
- Retracto: No hay cambios, devoluciones ni cancelaciones por decisión personal una vez finalizada la compra.
4. Seguridad y Autenticidad del Ticket
- Código Único: Cada boleto posee un código QR o barras único válido para un solo acceso.
- Reventa Prohibida: No nos responsabilizamos por tickets adquiridos fuera del dominio oficial.
5. Privacidad y Protección de Datos
Sus datos personales serán tratados bajo estrictas normas de seguridad para:
- Procesar la compra.
- Enviar actualizaciones del evento.
- Fines de marketing (solo con consentimiento expreso).
6. Limitación de Responsabilidad
BoletosLive.com no es responsable por daños personales, pérdida de objetos o incidentes ocurridos dentro del recinto del evento.
7. Derecho de Admisión y Permanencia
- No se permitirá el acceso a personas bajo efectos de sustancias o que porten objetos peligrosos.
- Conductas violentas podrán resultar en expulsión sin derecho a reembolso.
- El usuario acepta revisiones de seguridad al ingresar.
8. Uso de Imagen y Grabaciones
- El evento podrá ser grabado en audio y video.
- El usuario autoriza el uso de su imagen sin compensación económica.
- Se prohíbe el ingreso de equipos profesionales sin autorización.
9. Procesamiento de Pagos y Seguridad
9.1 Pasarelas Autorizadas
Utilizamos procesadores certificados que cumplen con estándares PCI-DSS.
9.2 Verificación de Identidad
Podremos solicitar documentación adicional y aplicar protocolos 3D Secure.
9.3 Irrevocabilidad
El usuario se compromete a no solicitar contracargos injustificados.
9.4 Composición del Precio
- Valor Nominal del boleto.
- Service Fee por uso de la plataforma.
9.5 Errores y Doble Cargo
El usuario deberá reportar incidencias en un plazo máximo de 48 horas.
